ek22-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ek22 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। ek22 ওয়েবসাইট (https://ek22.cam) পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ পালনে সম্মত হন।

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য যারা:

• বয়সে কমপক্ষে ২১ বছর বা তার বেশি — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।
• যে এখতিয়ারে তারা বাস করেন সেখানে অনলাইন বেটিং কার্যক্রম অংশগ্রহণ করার আইনগত অধিকার রাখেন।
• নিজের পক্ষে এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয় বরং ব্যক্তিগতভাবে অংশগ্রহণ করছেন।
• এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

১.১ — সংজ্ঞাসমূহ

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলি নিম্নোক্ত অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ek22 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ek22 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ (টাকায় / BDT)।
• "বোনাস" — ek22 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বা অফার।

২.১ — নিবন্ধনের শর্তাবলী

ek22 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুললে উভয় অ্যাকাউন্টই নিষ্ক্রিয় করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল যাচাই করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

২.২ — বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

ek22 যেকোনো সময়ে আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.৩ — অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

ek22 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• বোনাসের অপব্যবহার করা হলে।
• অনেকগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• স্ব-বর্জন অনুরোধ করা হলে (দায়িত্বশীল খেলার আওতায়)।

৩.১ — জমার শর্তাবলী

ek22 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — সরাসরি ব্যাংক স্থানান্তর

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়। কোনো বিলম্ব ঘটলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.২ — উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।
• ek22 নিরাপত্তাজনিত কারণে উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৩.৩ — লেনদেনের দায়বদ্ধতা

অ্যাকাউন্টে করা সকল লেনদেনের দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। ভুল তথ্যে পাঠানো অর্থ ফেরত পাওয়ার নিশ্চয়তা নেই। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন অবিলম্বে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে জানান।

৪.১ — স্বাগত বোনাস

ek22-তে নতুন নিবন্ধনকারীরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাস গ্রহণ করলে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য হবে:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২০x। অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের ২০ গুণ পরিমাণ বাজি লাগাতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার সময় প্রযোজ্য এবং প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যায়।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পন্ন করার একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে — প্রযোজ্য বোনাস অফারে উল্লিখিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস ওয়েজারিং চলাকালে কিছু গেম ক্যাটাগরি সম্পূর্ণরূপে অবদান নাও রাখতে পারে।

৪.২ — সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

• বোনাস এবং নগদ অর্থ আলাদাভাবে পরিচালিত হয়। উত্তোলনের সময় বোনাসের অব্যবহৃত অংশ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• একাধিক বোনাস একই সময়ে গ্রহণ করা যাবে না যদি না প্রমোশন শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার (যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া) অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• ek22 যেকোনো সময় বোনাস শর্তাবলী পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে যা সংশ্লিষ্ট অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

৪.৩ — VIP প্রোগ্রাম

ek22-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য — Bronze থেকে সর্বোচ্চ ০.২%, Silver ০.৪%, Gold ০.৬%, Platinum ০.৮% এবং Diamond ১.০% পর্যন্ত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। উপরের স্তরে যাওয়ার যোগ্যতা প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর নির্ভরশীল এবং ek22 কর্তৃক নির্ধারিত হয়।

৫.১ — সাধারণ গেমিং শর্তাবলী

ek22 প্ল্যাটফর্মে সকল গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত শর্তের অধীনে পরিচালিত হয়:

• একবার রাখা বাজি বাতিল করা যাবে না, যদি না টেকনিক্যাল ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে অসমাপ্ত গেমের ফলাফল সার্ভার লগের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।
• গেম ফলাফলে কোনো অসঙ্গতি দেখলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• সফটওয়্যার বা গেম পদ্ধতির ত্রুটির সুযোগ নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ek22 প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা ভুল পেআউট ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।

৫.২ — নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলি ek22 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• বোনাস আরবিট্রেজ বা বোনাস হান্টিং।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• কোনো থার্ড পার্টির পক্ষে বা তাদের অর্থ দিয়ে খেলা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে মিলে বেটিং কারসাজি।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৫.৩ — স্পোর্টস বেটিং বিশেষ শর্ত

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ সকল স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রযোজ্য বিশেষ শর্তসমূহ:

• ম্যাচের ফলাফল আনুষ্ঠানিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার (ICC, FIFA ইত্যাদি) ঘোষণার ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।
• মাঝপথে পরিত্যক্ত বা স্থগিত ম্যাচের নিষ্পত্তি সংশ্লিষ্ট স্পোর্টসের নিয়ম অনুযায়ী হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে দেখানো অডস যেকোনো মুহূর্তে পরিবর্তন হতে পারে; বাজি গৃহীত হওয়ার সময়কার অডসই চূড়ান্ত।

৬.১ — নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ek22 এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেস নিরাপত্তা প্রোটোকল শিল্পের মানদণ্ড অনুসরণ করে।

৬.২ — ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হবে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ [email protected]এ পাঠাতে পারেন।

৭.১ — দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

ek22 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• জমার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বিরতি (Cool-off Period)।
• বাস্তবতা পরীক্ষা — কতক্ষণ খেলছেন তার নিয়মিত অনুস্মারক।

এই সুবিধাগুলি সক্রিয় করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৭.২ — নাবালক সুরক্ষা

ek22 অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে বিরত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আপনার ডিভাইসে অপ্রাপ্তবয়স্করা যাতে এই সাইট অ্যাক্সেস করতে না পারে তার ব্যবস্থা নিশ্চিত করার দায়িত্বও আপনার।

৮.১ — দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ek22 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• আপনার নিজের গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণকালীন অনুপলব্ধতা।

৮.২ — শর্তাবলী পরিবর্তন

ek22 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

৮.৩ — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া

আপনি যেকোনো সময় আপনার ek22 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ প্রদান করা হবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৮.৪ — যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ ন্যায্য এবং দ্রুততার সাথে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি।

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

ইমেইলে অভিযোগ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর, সমস্যার বিবরণ এবং সংশ্লিষ্ট তারিখ ও সময় উল্লেখ করুন।